Mit den smarten Gruppen-Voicemails von Enreach geht kein Anruf mehr verloren – selbst dann nicht, wenn Ihr Team gerade ausgelastet ist oder der Anruf außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt. Bieten Sie Anrufern die Möglichkeit, gezielt Nachrichten für bestimmte Abteilungen zu hinterlassen. Die Nachrichten werden automatisch in Text umgewandelt, per E-Mail an die entsprechende Abteilung gesendet und zusätzlich in einem zentralen Posteingang gespeichert.
Durch individuell konfigurierbare Begrüßungs- und Abschiedsnachrichten leiten Sie Ihre Kunden professionell an – inklusive Hinweis, welche Informationen sie hinterlassen sollen (z. B. Name, Anliegen, Rückrufnummer).
Auch ohne Empfang oder Zentrale
Nachrichten landen direkt in der richtigen Abteilung
Wichtige Infos wie Name, Geburtsdatum und Co sofort lesbar und verwertbar
Erkennt und verarbeitet mehrere Sprachen automatisch – ideal für internationale Kunden
Nachricht bequem lesen oder anhören
Notizen erstellen, zuweisen, nachverfolgen und kategorisieren
1. Immer professionell erreichbar – auch wenn Sie es gerade nicht sind.
Ist niemand erreichbar, begrüßt der smarte Voicemail-Service Ihre Anrufer mit einer freundlichen, individuell gestaltbaren Nachricht – und bittet sie, ihr Anliegen kurz zu schildern.
2. Aus Sprache wird Text – automatisch und präzise.
Sobald der Anrufer sein Anliegen erklärt hat, erstellt unser System automatisch eine Transkription der Nachricht – ganz ohne manuelles Abhören.
3. Alles auf einen Blick – direkt im Posteingang.
Die zuständige Abteilung oder einzelnen Kollegen erhalten das Transkript zusammen mit der Original-Audioaufnahme per E-Mail. So entscheiden sie selbst, ob sie lesen oder reinhören möchten.
4. Sofort reagieren, statt später suchen.
Dank der Textversion erkennen Sie direkt, worum es geht – und können gezielt handeln, ohne Zeit zu verlieren.
5. Mehrsprachig & flexibel – für moderne Teams.
Ihre Voicemails werden sprachübergreifend erkannt und verarbeitet. Legen Sie fest, wer die Nachrichten bekommt – so landen Kundenanliegen direkt bei den richtigen Ansprechpersonen.
Während klassische Voicemails oft unübersichtlich sind und wichtige Infos verloren gehen, sorgt die smarte Gruppen-Voicemail für Struktur, automatische Verteilung und schnelle Reaktionsmöglichkeiten – ideal für moderne Teams mit Anspruch an Effizienz und Professionalität.
Zur Nutzung der smarten Gruppen-Voicemails benötigen Sie Enreach Contact oder Enreach Swyx. Für Teamfunktionen wie Rückrufnotizen, Zuweisungen und Statusverfolgung wird zusätzlich mindestens ein Nutzer mit aktivierter DialoX Inbox benötigt. Weitere Smart Apps können hinzugebucht werden. Bei dienstplanbasierten Lösungen wird zusätzlich ein hinterlegter Verfügbarkeitsplan benötigt. Für Kanallösungen wie WhatsApp oder Webchat sind passende Integrationen einzurichten.
Die Kosten für die smarten KI-Lösungen variieren je nach gewünschtem Funktionsumfang und eingesetzter App. Smart Apps sind bereits ab 9,90€ (unverbindliche Preisempfehlung, zzgl. gesetzlicher MwSt.) verfügbar. Es gibt verschiedene Leistungspakete – von einfachen Sprachdiensten bis hin zu vollintegrierten Terminlösungen mit Kalenderanbindung oder Weiterleitung in digitale Kanäle wie WhatsApp oder Webchat. Zusätzlich können je nach Bedarf weitere Module oder Add-ons (z. B. WhatsApp, Inbox, zusätzliche Minuten) ergänzt werden. Gerne beraten wir Sie individuell und stellen gemeinsam das passende Paket für Ihre Anforderungen zusammen.
Ja, Nachrichten können an Gruppen weitergeleitet und in der Inbox gemeinsam bearbeitet, zugewiesen und verfolgt werden.
Ja, die Spracherkennung funktioniert mehrsprachig – ideal für internationale Anrufer.
Dank gezielter Verteilung erreichen die Nachrichten automatisch Vertretungen oder ganze Teams – nichts bleibt liegen.
Ja, Sie bestimmen, welche E-Mail-Adressen oder Teams welche Voicemails erhalten – je nach Anliegen oder Abteilung.
Ja, inkl. Notizen, Erinnerungen, Statusverfolgung und Zuweisung an Kolleg:innen.
Sie haben komplexe oder branchenspezifische Anforderungen an die Gestaltung von Sprach- oder Chatbots? Mit der DialoX Creator App haben Sie freie Hand bei der Erstellung eigener KI-basierter Anwendungen, die über die Standard-Apps hinausgehen.
✓ Logiken können per Code und Flow komplett frei gestaltet werden
✓ Integration in CRM, ERP und externe Tools
✓ Einbindung verschiedener Kanäle wie WhatsApp, E-Mail, Web
✓ Ideal für komplexe Dialoge & Prozesse
