Swyx Solutions GmbH
Emil-Figge-Str. 86
D-44227 Dortmund
office@swyx.com
+49 231 4777-0
E-Mail: datenschutz@swyx.com
Als Nutzer der Swyx Mobile & Desktop Applikationen (nachfolgend „App“ oder „Swyx App“ genannt) informieren wir Sie im Folgenden über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung dieser Apps. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Verantwortlicher für die Daten innerhalb der App ist gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die Swyx Solutions GmbH (siehe oben). Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter datenschutz@swyx.com oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutz“. Bitte beachten Sie, dass eine Swyx App ohne entsprechende Server nicht richtig funktioniert. Die Daten aus der Swyx App werden mit den für den Betrieb notwendigen Servern synchronisiert und fallen daher in den Verantwortungsbereich des jeweiligen Betreibers. Näheres hierzu finden Sie unter „Funktionen unserer Apps“.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular wird Ihre E-Mail-Adresse und, falls von Ihnen angegeben, Ihr Name und Ihre Telefonnummer von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder – im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten – schränken wir die Verarbeitung ein.
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren.
Die Funktionen unserer Apps können ausschließlich im Zusammenhang mit einem Servern genutzt werden, für den Sie, Ihr Unternehmen oder Ihr Arbeitgeber eine lizensierte Swyx Software erworben und installiert haben. Erst nach einer Authentifizierung werden die Daten mit den dafür notwendigen Servern synchronisiert und die Funktionen der Apps stehen zur Verfügung.
Bei Herunterladen der App werden die erforderlichen Informationen an den jeweiligen Marktplatz übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich.Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr Endgerät und die Nutzung der App bzw. die Nutzung des Swyx Messengers notwendig ist. Je nach App ist es auch möglich diese kostenlos über unsere Website direkt auf Ihr Endgerät zu laden. Bei Download werden über die Website weitere Nutzerdaten verarbeitet, über die wir in der Datenschutzerklärung unserer Website https://www.swyx.de/datenschutz.html informieren.
Bei Nutzung der App werden die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten erhoben. Sie sind technisch erforderlich, um Ihnen eine komfortable Nutzung der App Funktionen anzubieten und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:
Swyx Messenger
Zusätzlich zu den durch die generelle Nutzung der App erhobenen Daten, werden im Falle der Nutzung von Swyx Messenger (Menüpunkt „Chat“) folgende personenbezogenen Daten erhoben:
Die aufgrund der Nutzung des Swyx Messengers erhobenen Daten übermitteln wir auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages an den Server unseres Partner Unternehmens Voiceworks B.V. (Teil der Enreach Gruppe). Die Übertragung der Daten erfolgt transportverschlüsselt per https.
Die weitergegebenen Daten dürfen von Voiceworks B.V. ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet werden.
Die Daten werden zunächst in der App erhoben und dann mit dem jeweiligen Server synchronisiert, soweit es für die Erbringung der Funktionalität notwendig ist. Auf die lediglich in der App gespeicherten Daten haben allein Sie Zugriff. Auf die Daten auf dem Server hat der jeweilige Betreiber Zugriff. (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO).
Darüber hinaus haben Sie als Benutzer die Möglichkeit einen Fehlerbericht aufzeichnen zu lassen, um im Fehlerfall gezielt Unterstützung anzufordern. Diese Aufzeichnung enthält personenbezogene Daten und kann auf Wunsch per E-Mail an eine beliebige E-Mail-Adresse versendet werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten beim E-Mail-Verkehr, je nach eingesetzter Technologie seitens des E-Mail Anbieters, nicht sicher sein könnten. Weiterhin erzeugen wir technisch bedingt einen nicht-personalisierten, dauerhaften Unique Identifier welcher zur eindeutigen Identifizierung einer App auf dem Server abgespeichert wird.
Zu Beginn der Nutzung unserer Apps bitten wir Sie um die Erlaubnis zur Verwendung Ihres Adressbuchs, Ihrer Fotos und Ihrer Medien. Wenn Sie die Erlaubnis nicht erteilen, nutzen wir diese Daten nicht. Eventuell können Sie in diesem Fall nicht alle Funktionen unserer App nutzen. Sie können die Erlaubnis später in den Einstellungen der App oder des Betriebssystems erteilen oder widerrufen.
Wenn Sie den Zugriff auf diese Daten gestatten, wird die App nur auf Ihre Daten zugreifen und sie mit dem Server, auf dem die dazugehörige Software installiert ist, synchronisieren, soweit es für die Erbringung der Funktionalität notwendig ist. Auf die lediglich in der App gespeicherten Daten haben allein Sie Zugriff. Auf die Daten auf dem Server hat der jeweilige Betreiber Zugriff. (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO).
Eine endgültige Löschung aller Daten in der App erfolgt mit der Deinstallation. Auf die Speicherdauer der Daten auf den Servern haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich.
Nach einer entsprechenden Zustimmung erhebt die Swyx Applikation mit Hilfe von HockeyApp, anonymisierte Nutzungsdaten zur Ermittlung statistischer Kennwerte über die Nutzung. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Die Daten werden schon bei der Erhebung anonymisiert und können zu keinem Zeitpunkt einer Person zugeordnet werden. Die Zustimmung zur Erhebung der Daten kann jederzeit im Menü „Einstellungen“ zurückgezogen werden. Informationen des Drittanbieters: https://hockeyapp.net/
Die Swyx Solutions GmbH hat keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten innerhalb der Swyx Applikation. In der Swyx App können Sie die Daten ansehen, berichtigen, löschen oder die Zustimmung zur Verarbeitung zurücknehmen. Um Daten übertragen zu können, können Ihnen die Daten durch den jeweiligen Server Betreiber aus dem Server heraus exportiert werden. Generell obliegen die Daten aus der App, welche mit den Servern synchronisiert werden, der Verantwortung des jeweiligen Server Betreibers. Im Normalbetrieb liegen diese Daten in der Swyx App und auf den Servern synchron vor.
Die Aufzeichnung der Fehlerberichte, welche Sie optional aktivieren und per E-Mail versenden können, sind in einem lokalen Datei-Verzeichnis auf Ihrem Endgerät abgespeichert. Bitte löschen Sie diese Daten sobald Sie für die Fehleranalyse nicht mehr notwendig sind.
Die Swyx Apps nutzen eine SSL-Verschlüsselung für die Daten- und Audio- Verbindung zum Server. Diese sind dadurch nicht von Dritten einsehbar.