Il settore della telefoni ain passato era dominato da un numero limitato di provider ed operatori. Grazie alla sempre maggiore distribuzione di soluzioni VoIP e IP il mercato si è aperto a nuovi operatori e provider di soluzioni innovative. Il vantaggio per i clienti è il maggior numero di opzioni in ordine alla scelta di prodotti e servizi ma anche di provider:

• Carrier
• Internet Service Provider (ISPs)
• Mobile Virtual Network Operators (MVNOs)
• Internet Telephony Service Providers (ITSPs)
• Applications Service Providers (ASPs)

Una delle nicchie di mercato più promettenti per i service provider è quella di offrire ai propri clienti funzionalità PBX in termini di servizio hosted.

I provider possono in alternativa offrire un client SIP come prodotto stand alone (SwyxIt! Now).