la comunicazione tra medici curanti, pazienti e amministrazione sanitaria è spesso difficoltosa e costosa. Può capitare anche di trovare dei messaggi scritti a mano da parte di colleghi e difficilmente decifrabili dove si chiede di richiamare un paziente che non è riuscito a mettersi in contatto. In questi casi è comodissimo essere dotati di un impianto telefonico che senza costi esorbitanti consente di deviare chiamate su un cellulare su un telefono nelle immediate vicinanze del luogo in cui attualmente ci si trova oppure alla casella vocale.

I soldi accantonati per la sanità pubblica non bastano mai. La razionalizzazione dei servizi è quindi sempre più importante per ridurre i costi di gestione e poter destinare quindi più fondi alle terapie sempre più onerose. E' in aumento anche il bisogno di informazioni; la gestione centralizzata di dati assume per questo un'importanza notevole. Questa costellazione ha indotto e continua a indurre gli operatori del settore a investire in soluzioni come SwyxWare perché contribuiscono a incrementare efficienza e produttività riducendo contemporaneamente i costi per le telefonate.

Ecco alcune delle funzioni di SwyxWare che interessano il settore della sanità e possono risolvere alcuni dei problemi che nel contesto si presentano:

• Call Routing ottimizzato - La funzione di call routing intelligente migliora la raggiungibilità dei collaboratori dato che questi possono definire rapidamente e con facilità procedure di deviazione delle chiamate. Nessuna chiamata andrà più a vuoto.
• Contact Center per singoli reparti - SwyxWare consente di realizzare contact center per chiamate in arrivo che facilitano il contatto con singoli reparti specializzati da parte degli interessati.
• Mobilità - Il sistema consente di dotare i collaboratori di un ambiente telefonico personalizzato che grazie al hot desking garantisce grande mobilità indipendentemente dal luogo di connessione
• Accesso facilitato ai dati dei pazienti - Ottimizzazione dell'infrastruttura esistente mediante integrazione delle altre applicazioni usate come i sistemiper l'amministrazione dei dati dei pazienti. Con una chiamata in arrivo vengono visualizzati i dati relativi al chiamante. Tutte le informazioni relative al contatto in questione sono immediatamente disponibili.
• Rete telefonica unica per tutti i reparti - riduzione dei costi per chiamate tra reparti distaccati ed eventuali collaboratori esterni. Per la comunicazione con l'impianto telefonico aziendale ci si appoggia alla rete IP che collega i diversi uffici.
• Un sistema unico per tutta la comunicazione - I collaboratori possono gestire e amministrare messaggi vocali, fax e e-mail tramite la casella posta in entrata.