Ci sono momenti in cui è difficile per il manager di un azienda industriale dialogare con collaboratori. Il collaboratore in questione potrebbe trovarsi in qualsiasi punto dell'area aziendale. In questi casi è comodissimo essere dotati di un impianto telefonico che consente di deviare chiamate su un cellulare su un telefono nelle immediate vicinanze del collaboratore desiderato oppure alla casella vocale.

I vantaggi di un sistema di telefonia IP per imprese industriali sono tanti e si traducono in un vero vantaggio competitivo. Ne elenchiamo solo alcuni:

• Registrazione dei dati personali - Riduzione dei costi e supporto della comunicazione interna mediante gestione di procedure basilari come l'inoltro automatico di chiamate interne in base al nome dell'utente chiamato (anche di chiamate esterne) e registrazione di periodi di malattia, presenze ecc.
• Integrazione di sistemi - L'infrastruttura esistente può essere ottimizzata integrando tutte le applicazioni (ERP, CRM, sistemi di vendita e e-mail) in modo da poter visualizzare i dati del chiamante. Tutte le informazioni relative al contatto in questione sono immediatamente disponibili.
• Call Routing ottimizzato - La funzione di call routing intelligente migliora la raggiungibilità dei collaboratori dato che questi possono definire rapidamente e con facilità procedure di deviazione delle chiamate.
• Gestione centralizzata delle chiamate - Appoggiansoi esclusivamente alla telefonia IP tutte le chiamate possono essere gestite centralmente e inoltrate alle varie ripartizioni o ubicazioni.
• Mobilità - Il sistema consente di dotare i collaboratori di un ambiente telefonico personalizzato che garantisce grande mobilità indipendentemente dal luogo di connessione. Così è possibile organizzare la condivisione di spazi lavorativi (hot desking) e realizzare collegamenti telefonici wireless tra depositi e posti di lavoro difficilmente integrabili.
• Ampliamento su misura - Il sistema è scalabile quindi cresce assieme all'azienda. Basta acquistare nuove licenze per integrare utenti o uffici nuovi. Non ci sono limitazioni relative al server hardware.
• Semplice installazione e amministrazione - Modifiche, adattamenti e update possono essere avviati internamenti senza necessità di dover ripiegare su costosi tecnici.
• Collegamenti tra sedi diverse - Costi ridotti per collegamenti tra sedi distaccate e collaboratori mobili. Per la comunicazione con l'impianto telefonico aziendale ci si appoggia alla rete IP esistente tra le sedi distaccate.