Nell'ambito della vendita al dettaglio ci sono spesso momenti di particolare stress. In queste circostanze capita che non si riesca a rispondere al telefono perché impegnati a servire un cliente. Ecco che sarebbe comodo avere a disposizione una soluzione non troppo impegnativa che devii le chiamate al luogo in cui ci si trova. Ci si potrebbe appoggiare a un altro numero telefonico o a un cellulare.

Swyx offre una potente soluzione per le operazioni di comunicazione mediante la quale riuscirà a rispondere meglio alle esigenze dei clienti, ad essere più efficiente, a ridurre i costi per la comunicazione e a migliorare il servizio.

Nel commercio al dettaglio la concorrenza è particolarmente agguerrita. L'obiettivo deve essere quello di esaudire i desideri dei clienti e nel contempo di semplificare i processi interni e di ridurre i costi.

Swyx può essere un valido aiuto in tutto ciò.

• Collegamenti tra filiali - Un numero unico per chiamate in arrivo che possono essere inoltrate a tutte le filiali di una catena. I costi per collegamenti tra le filiali risulternno ridotti e la comunicazione tra collaboratori e clienti è migliore.
• Call Center per ripartizioni particolari - Possibli settori: assistenza clienti, finanze, magazzino, contabilità oppure anche singole marche.
• Accesso rapido ai dati dei fornitori - L'infrastruttura esistente può essere ottimizzata integrando tutte le applicazioni (CRM, sistema di telefonia, sistemi di vendita e e-mail ecc.) in modo da poter effettuare chiamate cliccando sullo schermo e visualizzare i dati del chiamante. Tutte le informazioni relative al contatto in questione sono immediatamente disponibili.
• Semplice installazione e amministrazione - Il sistema può essere amministrato internamente senza necessità di dover stipulare impegnativi contratti di assistenza.
• Un sistema unico per tutta la comunicazione - Gli utenti possono gestire e amministrare messaggi vocali, fax e e-mail tramite la casella posta in entrata.
• Conferenze - Se la centrale aziendale promuove una conferenza, manager che si trovano all'esterno, destinati a parteciparvi possono appoggiarsi a questa funzione standard e risparmiare tempo e denaro in quanto non devono recarsi presso la sede principale.
• Trasferimenti e modifiche facilitati - Ogni utente ha il suo ambiente telefonico personalizzato che ritrova ovunque si connetterà al sistema. Il trasferimento di collaboratori da una filiale all'altra diventa quindi più semplice perché tutto rimane familiare. I collaboratori sono sempre raggiungibili a prescindere dal luogo in cui si trovino.
• Ampliamento del numero di negozi e filiali - Il sistema è scalabile e cresce con l'azienda. Per integrare nuovi utenti è sufficiente acquistare nuove licenze. Non ci sono limitazioni relative al server hardware.