Integrazione di rete fissa e rete mobile

Nella maggior parte delle aziende rete fissa e rete mobile sono ancora sostazialmente due realtà separate. Collaboratori hanno diversi numeri di telefono e si appoggiano a diverse caselle vocali. Inoltre funzioni importanti della comunicazione aziendale non possono essere utilizzate nella rete mobile. Le conseguenze sono perdite di tempo, raggiungibilità non ottimale e controllo dei costi approssimativo. Fixed Mobile Convergence (FMC) è una tecnologia che elimina questi difetti e consente di integrare rete fissa e rete mobile.

Il cellulare diventa un interno a tutti gli effetti

SwyxMobile è un'opzione per SwyxWare Essential, che consente di integrare i cellulari nel sistema di comunicazione aziendale in maniera semplice e organica. Si distingue tra lo SwyxIt! Mobile Client e lo Swyx Contact Center Mobile.

I principali vantaggi di SwyxMobile:

• lavorare in maniera più efficace grazie alla piena integrazione delle funzioni SwyxWare nel cellulare
• accesso all'ambiente telefonico personalizzato tramite cellulare
• perenne raggiungibilità e a prescindere dall'ubicazione con un solo numero grazie al one number concept
• appoggio ad un'unica casella vocale centralizzata
• risparmio sui costi di telefono: non sono necessari cellulari particolari. Cellulari Symbian che supportano Dual Mode si appoggiano alla rete WLAN aziendale non causando ulteriori costi. Ulteriori possibilità di risparmio mediante contratti quadro e appoggio a Least Cost Routing e GSM gateway
• Semplice messa in funzione. Non è necessaria la macchinosa integrazione nella rete

SwyxIt! Mobile Client

SwyxIt! Mobile Client è un software sviluppato appositamente per cellulari che si appoggiano ai sistemi Symbian, Windows Mobile e BlackBerry. Grazie a questo client è possibile accedere a funzioni di SwyxWare come, il collegamento, la registrazione o l'inversione di chiamate, conferenze o procedure di deviazione tramite il cellulare.

I vantaggi di SwyxMobile sono implementabili su quasi ogni tipo di cellulare anche non è installato uno SwyxIt! Mobile client. In questo caso è sufficiente digitare le relative sequenze di tasti (codici funzione) sul cellulare.

Per determinati modelli di cellulare Nokia con sistema operativo Symbian, SwyxMobile supporta la modlità Dual Mode (ad es. E65, E61i, E71 o E90). Possedendo un cellulare di questo tipo, è possibile telefonare con lo SwyxIt! Mobile Client anche via SIP/WLAN. Anche in modalità SIP diventa quindi possibile mettere in attesa chiamate, invertirle, registrarle ecc. Le conversazioni possono quindi essere condotte sulla rete WLAN aziendale senza aumento di costi. Dual Mode è quindi una reale alternativa a sistemi DECT multicella.

Swyx Contact Center Mobile – integrazione iPhone

Lo Swyx Contact Center Mobile è un applicazione web ottimizzata per Apple iPhone. La macchinosa installazione è superflua. Si appoggia alle reti GPRS, UMTS o WLAN per la connessione con il server. Connesso con il server è possibile accedere alla rubrica globale e personale nonché agli elenchi chiamata e riselezione. Ogni voce di questi elenchi contiene informazioni dettagliate sul relativo contatto come il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o una foto del contatto. Le informazioni integrate possono servire per azioni successive: ad esempio chiamare il contatto o inviargli un'e-mail.

Nell'ambito dei contatti della rubrica globale nello Swyx Contact Center Mobile viene indicato lo stato di tutti gli utenti SwyxWare dell'azienda ("connesso", "disconnesso" o "occupato"). Grazie alla possibilità di visualizzare le rubriche globali di più server in modo unificato, si realizza praticamente una segnalazione di stato generalizzata, non limitata a un server solo. L'iPhone consente di impostare l'intervallo di sincronizzazione dello stato degli utenti con SwyxServer.

Informazioni più approfondite:

• SwyxMobile opzione