Support Services
Support Services sind ein wichtiger Schlüsselfaktor für zufriedene Kunden und eine langfristig angelegte Partnerschaft. Nur mit einer zuverlässigen Telefonanlage erreichen Kunden ihre Unternehmensziele. Daher spielt die betriebliche Verfügbarkeit eine bedeutende Rolle. Swyx bietet über seine Vertriebspartner eine Vielzahl von Support Services und stellt so die Verfügbarkeit der SwyxWare-Lösungen zuverlässig sicher. Beispiele sind remote Support Services wie Helpdesk, Fernkonfiguration und -wartung, sowie unterschiedlichste Vor-Ort-Dienste zur Unterstützung von Projektplanung, Installationen und Troubleshooting.
Swyx ist europaweit aufgestellt und betreut über seine Vertriebspartner mehr als 9300 SwyxWare Installationen für seine Kunden. Die enge Zusammenarbeit mit weiteren marktführenden Herstellern garantiert Service-Leistungen aus einer Hand für das komplette SwyxWare Produktportfolio.
Folgende Support Services Themen stehen Ihnen zur Auswahl
Aktuelle Meldungen
- SwyxIt 2011 R2 Maintenance Pack 2 freigegeben (24.09.2012)
- SwyxIt 2011 R2 Maintenance Pack 1 freigegeben (23.05.2012)
- SwyxWebAccess 2011 R2 und SwyxIt! Mobile 2011 freigegeben (08.12.2011)
Die neusten Artikel in der Swyx Knowledgebase
- Einstellung der Windows Energieoptionen - Vermeidung von Aussetzern im Medienstrom (neu: 02.05.2013)
- Neue Firmware für alle SwyxPhones verfügbar (V2 R0.95.0) (neu: 25.04.2013)
- TPP: iLogixx MyCallCenter v7.0 - SwyxWare 2011 R2 (neu: 19.04.2013)
- SIP Provider XPirio (AT) (neu: 01.03.2013)
- SIP Provider VoiceWorks (NL) (neu: 01.03.2013)
Interessante Artikel in der Swyx Knowledgebase
- "Best Practices" für die Benutzung von eigenem VBScript Code in ECR Scripten
- Aktuelle SwyxPhone Whitelist für SwyxWare
- Allgemeine Informationen zu SIP Endgeräten
- Ändern der Tracetiefe der SwyxWare Dienste
- Anforderung von permanenten SwyxWare Lizenzen
- Automatische Verteilung von SwyxIt!
- Benutzer aus LDAP-Verzeichnis oder Excel-Datei importieren
- ConfigDataStore API/SDK
- Einstellung der Kartennummern bei SX2 ISDN Karten
- Empfohlene Rechnerausstattung (Übersicht)
- Ermitteln der installierten SwyxWare Version
- Getestete SIP Provider
- Gründe für einseitiges Mediastreaming
- Hinweise zur Wartung der IpPbx-Datenbank
- ISDN Karten Treiber Versionen
- Konfiguration einer VPN Verbindung für SwyxIt! Benutzer
- Konfigurationsmöglichkeiten der Headsets für SwyxIt! und SwyxPhone
- Löschen alter Trace-Files in einem geplanten Task
- Matrix SwyxPhone Firmware- und SwyxWare- Versionen
- ODBC Unterstützung
- Referenz - GSE Systemfunktionen
- Referenz - Server Script API
- SIP Provider Kompatibilitätsliste und Profile
- Supplementary Service Unterstützung (v4.4x)
- SwyxIt! auf Windows Vista
- SwyxIt! Client SDK - Versionen
- SwyxIt! mit Windows XP Service Pack 2 - DCOM Einstellungen
- SwyxIt! mit Windows XP Service Pack 2 - Firewall Einstellungen
- SwyxIt! Mobile - Kompatibilitätsliste
- SwyxIt! und Audio Probleme von Vista
- SwyxWare Funktionscodes
- SwyxWare Lizenz-Hardware Kopplung
- SwyxWare Standard Log Dateien
- SwyxWare Versionen
- SX2 DualPRI ISDN Kartenkonfiguration
- SX2 DualPRI V2 ISDN Kartenkonfiguration
- SX2 ISDN Kartenkonfiguration
- SX2 QuadBRI Kartenkonfiguration
- SX2 QuadBRI V2 ISDN Kartenkonfiguration
- SX2 SinglePRI V2 ISDN Kartenkonfiguration
- TAPI Unterstützung
- Überblick über die verschiedenen PCI Karten- und Slot-Typen und deren Kombinationsmöglichkeiten
- Unterstützte Betriebssysteme (Übersicht)
- Unterstützung von Microsoft Exchange 2007, 2010 und Microsoft Office Communications Server 2007 R2
- Verbindung von SwyxIt! zum SwyxServer durch eine Firewall hindurch
- Welche Ports verwendet SwyxWare (<= v6.01)
- Welche Ports verwendet SwyxWare (v6.02 - 7.0)
- Welche Ports verwendet SwyxWare 2011 und 2011 R2
- Wie beurteile ich ob eine IP-Strecke (z.B. WAN-Link) für VoIP geeignet ist ?
Call Routing Beispiele in der Swyx Knowledgebase
- "Best Practices" für die Benutzung von eigenem VBScript Code in ECR Scripten
- Abfrage von Konfigurations- und Benutzerdaten (inkl. Benutzerstatus) in einem Extended Call Routing Script
- Eigener VBScript Code - Anruferüberprüfung in Datenbank
- Eigener VBScript Code - Auf Feiertag überprüfen
- Eigener VBScript Code - Call Logging in Datenbank
- Eigener VBScript Code - Call Logging in Textdatei
- Eigener VBScript Code - CeBIT 2003 Messeparties
- Eigener VBScript Code - Twitter kommende Rufe
- Eigener VBScript Code - Valentins Grüße
- Eigener VBScript Code - Zugriff auf Webseiten aus einem Script
- Outlook Kalender Abfrage für Konferenzraum (CRM)
- Outlook Kalender Abfrage für Konferenzraum (GSE)
- PIN Abfrage für Konferenzraum (GSE)
- Referenz - GSE Systemfunktionen
- Referenz - Server Script API
- SMS-Benachrichtigung bei Eingang einer Voicemail
- Zeitansage à la Telekom