SwyxCTI

Mehr Effizienz durch die Verwaltung von Rufen über Ihren PC

Telefone waren über lange Zeit DAS Kommunikationsmedium schlechthin und wurden in Unternehmen aller Größen eingesetzt. Durch die Computer Telephony Integration (CTI) ist es nun möglich, Computer und Telefon zu integrieren und damit eine noch leistungsfähigere Kommunikationslösung zu erhalten.

Wenn Sie einen Telefonanruf einfach durch einen Mausklick starten können, wird dies Ihre Effizienz bei der Arbeit erhöhen. Wie viel schneller ist es wohl, einen Anruf mit einem Klick auf eine Telefonnummer in der Liste der Kontakte in Microsoft® Outlook® oder Lotus Notes zu starten, anstatt die Nummer Ziffer für Ziffer einzugeben. Wie frustrierend ist dabei ein „Zahlendreher“ oder ein Verbindungsabbruch, weil Sie für den Wählvorgang zu viel Zeit benötigt haben? Aber wenn Sie die Vorteile beider Systeme kombinieren wollen – die der computerbasierten Telefonie und die eines scheinbar klassischen Telefons auf dem Schreibtisch?

Die perfekte Kombination von Telefon und Computer

Mit der CTI-Option in SwyxWare können alle ankommenden und ausgehenden Rufe durch die Clientanwendung SwyxIt! oder über das Tischtelefon SwyxPhone gesteuert werden – dabei können Sie jederzeit zwischen diesen Kommunikationsmitteln wechseln, sodass Sie immer das am besten geeignete Gerät verwenden. Durch die Integration von Microsoft® Outlook® und Lotus Notes können Sie Ihre Kontakte mit einem Mausklick auf dem Computer anrufen – d.h. Sie verwenden umfangreiche “PC-Telefonie”. Mit der grafischen Oberfläche von SwyxIt! erhalten Sie schnellen und einfachen Zugriff auf wichtige Telefoniefunktionen – wie Verbinden, Halten, Weiterleiten, Rückrufe und Konferenzen über Ihren Computerbildschirm. Selbst Unternehmen, die Thin Clients, wie beispielsweise von Citrix, IBM oder Oracle einsetzen, können die Vorteile der CTI-Option für SwyxWare nutzen, da das IP-Telefon SwyxPhone keine Hardwareressourcen auf dem Computer benötigt.

SwyxCTI bietet folgende Vorteile:

• PC-Telefonie mit dem „Look und Feel“ eines klassischen Schreibtischtelefons
  
• In Verbindung mit einem Computer kann der volle Funktionsumfang von SwyxPhone optimal genutzt werden.
  
• Kommunikationsoptimierung durch Steuerung des Telefons und aller Anrufe über den Computer oder auch über einen Thin Client.
  
• Kinderleicht – Telefonieren per Mausklick aus Microsoft Outlook und Lotus Notes
  
• Das IP-Tischtelefon SwyxPhone kann angewendet werden, selbst wenn der PC nicht verfügbar ist (beispielsweise wenn er ausgeschaltet ist).
  
• Eine Soundkarte ist für den PC nicht erforderlich.