Wenn der Manager eines Industrieunternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt mit wichtigen Mitarbeitern in Kontakt treten möchte, steht er oft vor einem großen Problem. Die jeweilige Person kann sich in dem betreffenden Moment an einem beliebigen Ort auf dem Firmengelände aufhalten. In derartigen Fällen ist es sehr praktisch, über eine Telefonanlage mit erweitertem Funktionsumfang zu verfügen, die Anrufe entweder auf das Mobiltelefon, auf ein Telefon in der Nähe des augenblicklichen Tätigkeitsortes oder - bei Nichterreichbarkeit - auf die Voicemail-Box umleitet.

Industrieunternehmen können die Vorteile einer IP-Telefonielösung von Swyx auf viele Arten nutzen und sich dadurch Wettbewerbsvorteile verschaffen. Um nur einige zu nennen:

• Aufzeichnung von Personalfragen - Kostenreduzierung und Unterstützung der internen Kommunikation durch Verwaltung grundlegender Vorgänge, wie der automatischen Weiterleitung interner Rufe anhand des Empfängernamens (auch bei externen Anrufen) und der Eintragung von Krankmeldungen, Arbeitszeiten etc.
• Systemintegration - Sie können die vorhandene Infrastruktur optimieren, indem Sie alle Anwendungen (wie ERP, CRM, Vertriebsunterstützung und E-Mail-Systeme) integrieren, so dass bei Eingang eines Anrufs ein Kontaktfenster mit den Daten des Anrufers angezeigt wird. Dadurch sind die Kontaktinformationen sofort verfügbar.
• Verbessertes Call Routing - Die intelligente Call Routing-Funktion verbessert die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter, da sie mühelos und schnell Anrufumleitungen einrichten können.
• Bündelung der Telefonvermittlung - Wenn ausschließlich die IP-Telefonie eingesetzt wird, können alle Anrufe an einem Standort zentral verwaltet und dann transparent an die betreffenden Abteilungen und Standorte weitergeleitet werden.
• Mobilität - Richten Sie Ihren Mitarbeitern eine persönliche Telefonumgebung ein, die ein hohes Maß an Mobilität und Vernetzung ermöglicht, ohne dass der Ort der Anmeldung dabei eine Rolle spielt. Auf diese Weise können Sie Hot-Desking (wechselnde Einsatzorte) und schnurlose Telefonverbindungen zwischen Lagern und anderen entfernten oder schwierig zu integrierenden Arbeitsplätzen realisieren.
• Erweiterung nach Maß - Da das System skalierbar ist, passt es sich dem Wachstum Ihres Unternehmens an. Um weitere Benutzer oder Büros zu integrieren, müssen Sie lediglich neue Lizenzen erwerben. Beschränkungen hinsichtlich der Server-Hardware bestehen nicht.
• Einfache Installation und Administration - Änderungen, Aktualisierungen und Anpassungen des Systems können intern durchgeführt werden, ohne dass auf kostspielige Techniker zurückgegriffen werden muss.
• Standortübergreifende Verbindungen - Niedrigere Telefongebühren für Verbindungen zwischen Standorten und mobilen Mitarbeitern. Die Kommunikation mit der TK-Anlage des Unternehmens kann über die vorhandenen IP-Verbindungen zwischen den Standorten und Niederlassungen erfolgen.