Im Einzelhandel geht es oft sehr lebhaft zu. Ganz bestimmt haben Sie schon oft Anrufe verpasst, weil Sie gerade einen Kunden bedient haben und nicht rechtzeitig ans Telefon gehen konnten. In solchen Situationen haben Sie sich vielleicht eine Lösung gewünscht, die Anrufe ohne viel Aufwand an Ihren momentanen Standort weiterleitet. Dies könnte beispielsweise eine andere Rufnummer sein, aber auch ein Mobiltelefon.

Swyx bietet Ihrem Unternehmen eine leistungsfähige Kommunikationslösung, mit deren Hilfe Sie besser auf Kundenanforderungen eingehen, die Effizienz steigern, Ihre Kommunikationskosten senken und den Kundenservice insgesamt verbessern können.

Auf den Einzelhandelsmärkten herrscht ein intensiver Konkurrenzkampf. Es kommt darauf an, die Wünsche der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die internen Prozesse zu vereinfachen und die Kosten zu senken.

Swyx kann Ihnen dabei helfen:

• Verbindungen zwischen Niederlassungen - Eine einzige Rufnummer für eingehende Anrufe, die an alle Niederlassungen einer Kette durchgestellt werden können. Dies senkt die Telefongebühren für Gespräche zwischen den Standorten und verbessert obendrein die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden.
• Call Center für Spezialabteilungen - Mögliche Themen: Kundenservice, Finanzabteilung, Lager, Buchhaltung oder auch einzelne Marken.
• Schneller und effektiver Zugriff auf Lieferanten - Sie können die vorhandene Infrastruktur optimieren, indem Sie alle Anwendungen (wie CRM, Telefonsystem, Rechnungserstellung, Vertriebsunterstützung, E-Mail und vieles mehr) integrieren, so dass Anrufe durch Anklicken des Bildschirms getätigt werden können und bei Eingang eines Anrufs ein Kontaktfenster mit den Daten des Anrufers angezeigt wird. Dadurch sind die Kontaktinformationen sofort verfügbar.
• Einfache Installation und Administration - Das System kann intern verwaltet werden, ohne dass kostspielige Supportverträge abgeschlossen werden müssen.
• Ein System für Ihren gesamten Kommunikationsbedarf - Die Benutzer können ihre Sprach-, Fax- und E-Mail-Nachrichten über den Posteingang verwalten.
• Konferenzschaltungen - Wenn die Unternehmenszentrale eine Konferenz anberaumt, können eingeladene Manager, mit hilfe dieser Standardfunktion, an einer Konferenzschaltung teilnehmen und sparen so viel Zeit und Geld, da die Anfahrt zur Zentrale wegfällt.
• Umzüge und Änderungen werden erleichtert - Da jeder Benutzer über eine persönliche Telefonumgebung verfügt, mit der er sich überall anmelden kann, wird die Verlagerung von Mitarbeitern zwischen den Niederlassungen sehr vereinfacht. Ein Mitarbeiter ist - unabhängig von seinem Standort – ständig erreichbar.
• Erweiterung um zusätzliche Geschäfte und Niederlassungen - Das System ist skalierbar und wächst mit Ihrem Unternehmen. Zum Hinzufügen weiterer Benutzer müssen Sie lediglich neue Lizenzen erwerben. Beschränkungen hinsichtlich der Server-Hardware bestehen nicht.